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时值每年一度的学校暑假，NEC投影机将于7-9月在全国范围内针对教育行业用户开启免费除尘服务活动！迄今为止，北京大学、清华大学、北京邮电大学、成都理工大学、大连外国语大学等50余所学校已经报名参加，名单还在不断增加。涉及的机型除了NEC现在主打的两款教育明星产品VT700+/VT695+之外，还包括NP2000+/VT49+等众多已经停产的老型号。 为教育行业客户定期提供免费的增殖服务是NEC一直以来遵循的政策。早在2005年，NEC就开始在全国范围掀起“除尘运动”，并派遣巡回员到各个具体的学校做技术与应用培训。 作为全球排行第二的投影机厂商，NEC不仅在技术研发、产品制造上具备令竞争对手望尘莫及的优势，在售后服务理念上，更是独具特色。在众多厂商被高返修率压的喘不过气而不得不大力增拓维修网点的时候，NEC人都爱讲的一句话是“不需要服务的服务”，具体意思是指NEC认为尽最大的力量让客户不遇到问题才是售后服务的最高境界！所以与其被动地费时费力开设维修网点和配备维修人员，不如在产品质量上下狠功夫。极低的产品返修率使一线人员从烦琐的日常维修压力中彻底解脱出来，从而能为广大用户开展更多更优质的增殖服务，这才能真正提高用户购买产品后的满意度。 目前，NEC投影机的返修率在同行业中是最低的，从过去三年多的月统计和年统计来看，NEC投影机的返修率没有超过1%，基本保持在0.97%左右；单对教育行业的销售量来统计，无论是自然因素还是人为因素，NEC总的返修率只有0.8%左右，表现不俗！ 正是因为如此，NEC去年接连进行了两次服务政策升级，先是启动了“48小时响应”，而后是“上门服务”。据业内人士分析，投影机的返修率如果超过2%，厂商将无法做到48小时内响应，而上门服务对厂商提出的要求则更高。这一系列的动作背后也折射出NEC在质量把控上的强大实力与售后服务理念上的巨大成功！ |
