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【PConline 资讯】“我的Z4X什么时候发货？“、”又没抢到，什么时候有现货呀？“……8月份，极米官方论坛和京东智能社区先后出现了多条吐槽极米新品缺货的帖子，而且这些贴子都有不低的跟帖量。面对粉丝们的不断吐槽，9月7日，削发明志的极米科技CEO钟波来到京东智能奶茶馆，向要求尽快供货的粉丝代表致歉，并保证9月现货供应被抢购新品。
事件还原：极米第四代新品缺货被吐槽 8月份，极米的第四次代新品上演了多次抢购、“秒光”经历。极米旗舰新品Z4X在8月10-13日的京东商城预约中，3天内有2万余人预约。在14日的现货发售中Z4X上线即被抢空，25日与“京东JD+首发”合作的微信线上发布会后再次被“秒光”，一举获得JD+首发平台的“周百万”称号。”
但面对良好的销售数字，极米更多感到的是焦头烂额，因为极米一直以来非常倚重的忠实粉丝在不断吐槽供货问题。从8月初开始，极粉们就在其官方论坛吐槽极米发货速度慢于预期，随后又抱怨其现货太少、抢到几率太低。虽然极力安抚，购机心切的粉丝们还是在发帖质问，最后这股吐槽风从极米官方论坛蔓延到了京东智能社区。 极米CEO钟波削发表诚意 保证9月供货 对于粉丝们的不断吐槽，极米决定与粉丝代表面对面地沟通，在京东智能奶茶馆举办了一场粉丝道歉会。对于粉丝提出产能不足等质疑，钟波非常坦诚地做了应答。钟波表示，芒果传媒为极米投入3亿元的战略融资后，极米为新品注入了高达1亿元的价格补贴，使得第四代新品极具性价比。合作伙伴京东又为极米新品提供巨大支持，配备了大量推广资源。加之极米在第四代新品的音质、画质、便携、外观等方面都下足了工夫，例如与奔驰、宝马等豪车音响供应商哈曼卡顿的合作使得产品具有了国际一流的音质。以上因素综合作用下，极米新品销售远超计划量，仅7月众筹量就达近5000台，随后的预售和现货发售需求量也都远超原先预期。虽然极米随即加大了原料采购和产能扩张，但是产量提升仍需要时间实现，所以出现了8月份的缺货现象。
面对粉丝希望现货的迫切需求，极米CEO钟波给粉丝们展示了自己的别样诚意：以光头形象出现，并表示这是削发明志，在极米新品供货问题解决之前绝不蓄发。同时，钟波给极粉带来了实质性的“福利“：9月Z4X等此前被抢购的新品一律开始现货发售。京东JD+首发高级产品经理杨红波到场“站台“力挺极米，表示京东和极米将继续战略合作。京东智能集团品牌运营部运营经理王坤也在现场表示，即将与极米合作在京东智能社区JD+试用频道进行试用活动回馈粉丝。极米的现货承诺、京东的背书和坦诚的沟通带来积极的效果，现场粉丝都表达了谅解，果然现货是王道。 |
