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近日，富可视公司（InFocus）对外正式宣布，将为旗下IN系列投影机推出“3+1”售后服务新策略。所谓“3+1”服务，是指富可视公司为其投影机提供整机三年质保服务，同时投影机灯泡的质保期限也延长到一年时间。目前，在国内的投影市场里，富可视是首家推出如此长时间质保服务的厂商，而此服务一旦得到消费者的认可，势必会影响到行业中其它品牌的跟从，成为国内投影机行业的服务新标准。 富可视公司全球销售副总裁Jeremy J. Farren表示，“中国业内通用的服务标准是机身两年、灯泡半年，富可视之所以推出“3+1”新服务策略，是充分考虑到中国投影机用户的实际操作特点，投影机的换代周期比较长，中高端产品尤为如此，投影机一般会有三年到五年的生命周期，甚至更长，用户不会在使用一到两年之后更新，而且目前中国用户使用投影机的频率和周期都在提高，在富可视看来，中国用户需要更长的保修期限。”
据了解，富可视推出的“3+1”服务策略有着非常具体的内容规定。首先，在时间上凡2009年5月1日起售出的投影机产品均可享受新的质保服务；其次，质保范围内的型号包括LP85/LP85W、 IN25/IN27/IN27W、IN65/IN65W/IN67、IN3182/IN3184/IN3186/IN3188、IN5102/IN5104/IN5106/IN5108、IN8X均按照整机三年、灯泡一年执行质保规定；其三，自购买之日起，新质保将为以上产品在工艺和材料方面提供三年质量保证。此外，在质保期内，富可视还将为质保范围内的产品提供免费维修。 截至到目前为止，富可视在中国国内拥有十三个维修网点，并有三大配件基地工厂提供充足的备货服务。更为重要的是，作为富可视的中国总代理，大恒创新已经与其合作近十载，该公司连续七年被评为中国电子百强企业，而包括技术实力、渠道规模、市场经验、行业资质在内的多项优势，也极大地帮助了富可视“3+1”服务策略得以顺利实施。 目前，中国消费者对投影机的需求量呈现出较为明显的增长势头，特别是在全球金融危机的大背景下，一些日系、欧美品牌的投影机厂商纷纷加大在中国市场的投入力度。富可视早于2008年初就把中国作为其推出投影机新品的全球首发地，如今更是进一步完善在华的售后服务质量，足见其对中国用户的重视程度。 富可视20多年来一直专注于投影机领域，所拥有的160多项投影专利技术，一直引领着投影行业的技术风潮，即便是在金融危机爆发的这一两年里，其全球市场占有率也是稳居三甲之列。正是因为拥有如此厚重的市场积淀，再加之世界领先的产品技术与品质保证，富可视有实力为中国用户提供物超所值的售后服务，而在有效帮助中国用户降低投影机总持有成本的同时，也使用户感受到高科技所带来的实惠与乐趣。 |
