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　　时光飞逝，转眼间我已经入职半年有余。

　　这半年里，我飞速成长，换到另外一家公司做促销，并且成为了该店面的主力销售（同事称我为“刀手”，专门负责宰顾客）。这半年里，我用自己的工资买了一个1000余元的手机，从合租房里搬进了六郎庄里月租500元却只有10平米的单间（真正的单间，屋里只有床和椅子，无卫生间、厨房等），和店里的一个MM关系处的还不错，其他的？一无所有。对，一无所有！

　　半年后的一天，店里又来了一个约摸三四十岁的男客户，指定要选IBM T60的某款配置的笔记本电脑。看的出来，他之前已经至少逛了5家店，价格也询问的差不多了。对这样的客户，我自有招数。

我，中关村一名不显眼的笔记本促销员

　　“7300块，我看你也转了好几家店了，直接给你的最低价，一分也不能少了。”当我说出这个价格的时候，我能看出他的眼神明显的闪动了一下，露出一丝不易察觉的笑容。不笑才怪呢，我给他报的是负价（即低于成本的价格），他肯定以为自己自己终于挑对了地方。

　　“是行货吗？带发票吗？保修多长时间？机器我要全新的，不能要开封的。”当他说出这些话的时候，我知道他八成就在我这购买了。之后，我便请顾客坐下来（让顾客坐下来谈非常需要技巧，一般情况下坐下来谈生意就有了7成的成交希望），然后再凭借三寸不烂之舌让用户先交钱（大部分被转型的顾客都是先交钱后验货的），并且告知这样我们才方便去取机器。之后便不能犹豫了，我立刻给同事一个眼神，说道“小张，你去库房取一下机器。”

　　然后我则在那与客户聊起了这款机器的优点、缺点（从无到有，从小到大，最主要肯定是硬件有问题，散热不稳定等），一旁的同事也若无其事的“小声”谈起了他前几天的某个客户因为购买这款机型而带来的种种烦恼。

　　机器取来了。我们的技术人员热情的为其免费安装系统，当然，这套系统是动过手脚的。于是在安装的时候用户傻眼了，其精心挑选的机器在安装系统的时候不断的蓝屏、重启……伴随的还有技术的埋怨：“前两个T60也出现了这个问题，这个绝对不是个案，建议你换个型号。” “事实”摆在眼前，这位客户在我的帮助下最终选择了另外一款售价“只有”7100元的机器。当然，这次一切都很顺利，顾客也满意而归。他不知道的是，这台机器的核算成本价只有5400元，我为公司创造了1毛7的利润。

每天，中关村都很繁忙……

　　好景不长，第二天顾客怒气冲冲的跑了回来，二话不说就要求退机器。当然，在这种情况下我们的店长开始负责起了售后，技巧很简单：给客户免费赠送一些移动硬盘之类的产品，一般不会超过300元。按照以往的经历，针对不同情况的顾客进行软硬兼施，再打一套组合拳便能轻松搞定，但是这一次失算了。

　　本来我是不准备和这个客户见面的，谁知道无意间被他撞见了，我们俩开始了激烈的对质。言谈之间，也不知是谁先动的手，发生了我们店本周第二起打架事件。但是对于我来说，这还是第一次和顾客打架。对这样的情况，店长告诉我：“常在河边走，哪有不湿鞋，什么情况你都会遇见的。”

　　事情的处理结果就是我被警察叫到派出所做了笔录，被狠狠的训了一顿，店面还被物业市场部的人员查封两天。但是顾客那边，机器依然没退，价格依然没变，所不同的是在原有的移动硬盘上加了一个摄像头，此事就此了结。>>